在長期為客戶進(jìn)行成套定制零件加工的經(jīng)驗積累中，發(fā)現(xiàn)客戶對于需求的表述以及溝通中的誤區(qū)較多，具體表現(xiàn)如下：

1、客戶有其他零件的適配需求，但對于適配的要求沒有精確的描述（間隙配合、過渡配合、過盈配合）；

2、客戶不能精確給出現(xiàn)有適配零件的尺寸和公差，導(dǎo)致零件配合缺乏互換性和一致性；

3、在尋找CNC機(jī)加工供應(yīng)商時，客戶忽略了配合需求，造成供應(yīng)商出圖、加工失誤。

瑞泰根據(jù)在與客戶具體溝通交流的過程中，總結(jié)經(jīng)驗，通過以下幾種方式以達(dá)成對于客戶需求的準(zhǔn)確理解，并終生產(chǎn)出客戶想要的零件：

1、在客戶提出零件加工需求時，我司工程師會針對零件結(jié)構(gòu)，列出可能進(jìn)行適配需求的清單，和客戶共同確認(rèn)；

2、針對適配零件，建議客戶能尋找同一供應(yīng)商進(jìn)行加工，如果不能，建議客戶給出適配件作為產(chǎn)品驗證的手段之一；

3、如果是新的產(chǎn)品和零件，零件設(shè)計的同時，根據(jù)客戶的適配需求，做出裝配圖，并對配合進(jìn)行干涉、間隙、活動空間的驗證。

機(jī)械行業(yè)中，客戶的需求具有特定的適用性，并需要具備相當(dāng)豐富的機(jī)械專業(yè)知識，才能設(shè)計性價比最高的零件和成套產(chǎn)品。專注CNC精密加工的在大量加工實踐中發(fā)現(xiàn)，很多客戶不了解加工中的工藝及成本限制，在設(shè)計產(chǎn)品時存在嚴(yán)重的“高消費”現(xiàn)象，也就是說，本來僅僅是一個零件的適配要求，結(jié)果客戶擔(dān)心的適配過程中出現(xiàn)問題，在公差方面要求很高，這必然造成加工成本的提升和浪費。一個有價值的加工制造廠商，不但能夠按照客戶的要求進(jìn)行加工制造，還要給出客戶合理、專業(yè)的成本優(yōu)化建議，讓客戶的產(chǎn)品設(shè)計和需求不斷完善、科學(xué)，并變得更加具備可制造性，品質(zhì)更加穩(wěn)定，成本更具有競爭力。

瑞泰文化中，有一條：“成就客戶”，我們始終認(rèn)為，成就客戶就是在成就瑞泰，因為只要客戶更具備競爭力，才能在市場競爭中占據(jù)更大的主動和份額，相應(yīng)瑞泰的專業(yè)價值才得到認(rèn)可和體現(xiàn)，瑞泰始終堅持在客戶需求的領(lǐng)域為客戶提供最大化的價值和經(jīng)驗積累，助力客戶在嚴(yán)酷的市場競爭中立于不敗之地。

 精密組件CNC加工的需求時，首先會對所有零件列出信息清單（我們稱之為訂單BOM表），然后通過郵件和客戶溝通所有組件之間的適配關(guān)系，以及需要和客戶其他產(chǎn)品進(jìn)行適配的要求細(xì)節(jié)，如有實物，我們會把客戶提供的實物產(chǎn)品作為我司量具清單中的一部分，在生產(chǎn)、檢驗中進(jìn)行輔助驗證，如無實物產(chǎn)品，我們會根據(jù)適配要求，制作裝配圖（3D），進(jìn)行理論的裝配驗證，以確保產(chǎn)品在適配、適用的前提下，滿足最優(yōu)的加工性能和品質(zhì)穩(wěn)定性，以加工制作客戶滿意且性價比最高的精密組件系列產(chǎn)品。